IP Crîngul Privighetorilor

Русская версия →

Contul meu: ghid de utilizare, pas cu pas

Publicat: 28 iulie 2026

Platforma „Contul meu" este locul unde vă vedeți loturile, trimiteți citirile contoarelor, descărcați facturile și încărcați dovada de plată. Totul se face din telefon sau din calculator, fără să veniți la birou.

Adresa platformei este accounts.cringulprivighetorilor.vip. Același link se găsește și în meniul de sus al site-ului, la Contul meu.

Ghidul de mai jos urmează exact ordinea în care veți folosi platforma: întâi vă faceți cont, apoi vă autentificați, apoi trimiteți citirea, apoi plătiți factura.

Ce puteți face în cont

1. Cum vă faceți cont

Contul nu se creează singur. Depuneți o cerere, administrația o verifică, iar după aprobare primiți un link de invitație pe email.

1. Deschideți pagina de cerere. Intrați pe accounts.cringulprivighetorilor.vip, iar pe ecranul de autentificare apăsați Trimite o cerere de inregistrare (sub textul „Nu esti inca membru?").
2. Completați datele personale.
   • Organizatie - alegeți „Crîngul Privighetorilor";
   • Nume - numele complet, ca în buletin;
   • Email - o adresă la care aveți acces, pentru că acolo veți primi invitația;
   • Telefon - în format internațional, de exemplu +37360123456;
   • Cod fiscal - IDNP-ul de 13 cifre.
3. Indicați lotul. La Numar cadastral scrieți numărul cadastral al lotului, exact cum apare în documentul de proprietate.
4. Atașați documentul justificativ. Un extras cadastral, un contract de vânzare-cumpărare sau alt act care arată că lotul este al dumneavoastră. Poate fi o fotografie sau un PDF, de cel mult 3 MB.
5. Bifați acordul pentru prelucrarea datelor personale și apăsați Trimite cererea.
6. Așteptați aprobarea. Când administrația aprobă cererea, primiți pe email un link de invitație. Dacă ați conectat și Telegram, primiți linkul și acolo.
7. Creați-vă parola. Deschideți linkul din email, introduceți parola de două ori și apăsați Creeaza cont. Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere și să conțină litere mari, litere mici și cifre.

2. Autentificarea

1. Intrați pe accounts.cringulprivighetorilor.vip.
2. Introduceți Email și Parola.
3. Apăsați Autentificare.

Dacă mesajul este „Email sau parola invalida", verificați întâi dacă tastatura nu are majuscule activate și dacă adresa de email este scrisă corect.

Dacă ați uitat parola

1. Pe ecranul de autentificare apăsați Ai uitat parola?, sub câmpul parolei.
2. Introduceți adresa de email a contului și apăsați Trimite linkul de resetare.
3. Așteptați câteva minute. Emailul nu pleacă instantaneu: se pune la rând și este trimis la fiecare 5 minute. Verificați și folderul Spam.
4. Deschideți emailul și apăsați butonul Setează parola nouă din el.
5. Introduceți parola nouă de două ori și apăsați Salveaza parola noua.
6. Autentificați-vă cu parola nouă.

3. Meniul: ce găsiți în fiecare secțiune

După autentificare, în stânga apare meniul. Pe telefon, meniul se deschide din butonul cu trei liniuțe, din colțul de sus.

4. Loturile mele

În secțiunea Loturi vedeți, pentru fiecare lot: numărul, numărul cadastral, suprafața, câte contoare are și Total neplatit.

Apăsând pe un lot deschideți detaliile:

• Contoarele - numărul de serie, tipul (apă sau curent), unitatea de măsură, ultima citire aprobată și data verificării metrologice;
• Istoricul citirilor - fiecare citire, cu data și consumul calculat față de citirea anterioară;
• Istoricul facturilor - facturile emise pentru lotul respectiv, cu starea fiecăreia.

Dacă numărul de serie afișat nu este cel de pe contorul dumneavoastră

Puteți cere singur corectarea, din secțiunea Contoare a meniului:

1. Deschideți Contoare și găsiți contorul.
2. Apăsați butonul Propune actualizare din dreptul lui.
3. Introduceți numărul de serie corect, cel de pe eticheta contorului.
4. Încărcați o fotografie a contorului pe care se vede clar seria - imagine sau PDF, de cel mult 3 MB.
5. Trimiteți propunerea.

Modificarea nu se aplică imediat: administratorul o verifică față de fotografie și abia apoi numărul de serie se schimbă. Dacă propunerea este respinsă, motivul vă este comunicat.

5. Trimiterea citirii de contor

1. Deschideți Trimite citire din meniu.
2. La Lot alegeți lotul. În listă apar doar loturile care au contoare instalate.
3. Din Contoare disponibile apăsați pe contorul pe care îl citiți. Contorul selectat se marchează cu un chenar mai gros.
4. Verificați rândul Ultima citire. Acolo scrie valoarea de la care se pornește calculul consumului.
5. Introduceți Valoare citire - cifrele de pe contor, în ordinea în care apar.
6. Verificați Data citirii. Este completată automat cu ziua de azi; schimbați-o dacă ați citit contorul altă zi.
7. Atașați o poză a contorului, dacă puteți. Apăsați Adauga o poza (optional). Pe telefon se deschide direct camera din spate, așa că fotografiați cadranul pe loc. Pasul este opțional.
8. Apăsați Trimite citire.

După trimitere apare mesajul „Citire trimisa pentru aprobare". Citirea intră în starea In asteptare până când o verifică administrația.

De ce merită să atașați poza

Când administrația deschide citirea pentru aprobare, vede poza alături de cifra introdusă și le compară. Cu poză, citirea se aprobă mai repede și nu mai apar discuții dacă valoarea pare neobișnuită. Fără poză, cifra este luată pe încredere - iar la o valoare care iese din tipar, citirea poate fi respinsă.

• Formate acceptate: JPG, PNG, WebP, HEIC sau HEIF - adică exact ce produce camera telefonului.
• Dimensiune maximă: 2 MB. Dacă poza este mai mare, refaceți-o la o rezoluție mai mică.
• Înainte de trimitere vedeți o previzualizare mică. Dacă a ieșit neclară, apăsați Sterge poza și fotografiați din nou.
• Poza urcă înaintea citirii. Cât timp scrie Se incarca poza..., butonul de trimitere este blocat - așteptați câteva secunde.
• Dacă încărcarea eșuează, apare mesajul „Poza nu a putut fi incarcata. Incearca din nou." și citirea nu se trimite deloc. Încercați încă o dată; dacă tot nu merge, ștergeți poza și trimiteți citirea fără ea.

Reguli care vă scutesc de erori

• Valoarea nouă nu poate fi mai mică decât ultima citire aprobată. Dacă o introduceți oricum, formularul o refuză cu mesajul „Trebuie sa fie >= ...". Cel mai des motivul este o cifră citită greșit sau confuzia dintre contorul de apă și cel de curent.
• Nu introduceți cifrele roșii de pe contor dacă acestea reprezintă zecimalele, decât dacă administrația v-a cerut expres acest lucru.
• Trimiteți o singură citire pe perioadă. Dacă ați greșit și citirea este încă „In asteptare", anunțați administrația să o respingă, apoi trimiteți-o corect.
• Prima citire de pe un contor nu generează factură. Factura de consum se poate calcula abia de la a doua citire aprobată, pentru că fără două valori nu există diferență de consum.

Când citirea este aprobată sau respinsă primiți notificare, dacă aveți Telegram conectat. Motivul respingerii este vizibil în platformă.

6. Facturile și plata lor

În secțiunea Facturi aveți toate facturile emise pe numele dumneavoastră. Le puteți filtra după an și după stare.

Ce înseamnă fiecare stare

Cele trei butoane din dreptul fiecărei facturi

Cum plătiți

1. Descărcați factura. În dreptul facturii apăsați butonul Descarca PDF.
2. Luați din PDF datele de plată. În partea de jos, la „INSTRUCTIUNI DE PLATA", găsiți IBAN-ul, Beneficiarul, Suma și Referința.
3. Efectuați plata prin internet banking, la oficiul poștal sau la ghișeul unei bănci comerciale.
4. La rubrica „Detalii plată" scrieți exact numărul facturii. Fără el, plata nu poate fi legată automat de factura dumneavoastră și verificarea durează mai mult.

7. Încărcarea dovezii de plată

După ce ați plătit, încărcați dovada. Așa știe administrația că factura a fost achitată și o poate închide.

1. Deschideți Facturi și găsiți factura plătită - trebuie să fie în starea Neplatite.
2. Apăsați butonul Incarca dovada din dreptul facturii.
3. Verificați suma afișată în fereastră - trebuie să fie suma pe care ați achitat-o.
4. Apăsați butonul de selectare a fișierului și alegeți dovada: bonul fiscal fotografiat, captura de ecran a transferului bancar sau confirmarea în PDF.
5. Apăsați Trimite.

Factura trece în starea In verificare. Când administrația confirmă plata, devine Platite.

Dacă dovada este respinsă, motivul apare în detaliile facturii, la secțiunea Dovada. Corectați ce s-a semnalat și încărcați din nou.

8. Plățile și rapoartele dumneavoastră

În Platile mele vedeți toate plățile înregistrate: data, suma, metoda (numerar sau transfer bancar) și referința. De acolo puteți deschide și factura corespunzătoare.

În Rapoartele mele aveți o privire de ansamblu asupra propriilor date:

• Sold neachitat - cât aveți de plată în total;
• Total achitat anul acesta - și comparația cu anul trecut;
• Plăți lunare - cum s-au distribuit plățile pe luni;
• Status facturi - câte sunt achitate, câte neachitate, câte restante;
• Tendința consumului - evoluția consumului la contoarele dumneavoastră.

9. Raportarea unei probleme

Folosiți Raporteaza problema pentru situațiile care țin de teritoriul întovărășirii.

1. Alegeți Categorie: lipsă apă, lipsă curent, problemă gaz, drum deteriorat, iluminat stradal, reclamație zgomot, gunoi/deșeuri sau altele.
2. Scrieți un Titlu scurt - un rezumat de câteva cuvinte.
3. Completați Descriere cu detaliile: unde, când, de cât timp durează.
4. Dacă problema privește un anumit lot, selectați-l la Lot. Câmpul este opțional.
5. Atașați fotografii, dacă aveți - maximum 2 imagini, de cel mult 2 MB fiecare.
6. Trimiteți raportul.

Urmăriți apoi problema în Reclamatiile mele. Ea trece prin stările Deschis, In lucru și Rezolvat. La final, administrația adaugă o notă de rezoluție, vizibilă pentru dumneavoastră.

10. Anunțuri

Anunțurile administrației ajung în Anunturile mele. Cele necitite sunt marcate cu un indicator în meniu, ca să nu vă scape. Un anunț poate avea și un fișier atașat.

Anunțurile nu se trimit pe Telegram - le găsiți doar aici, în cont. Intrați din când în când să vedeți dacă a apărut ceva nou.

11. Setări: limbă și temă

În Setari vă potriviți contul după cum vă convine:

• Limba - română sau rusă. Se schimbă imediat, în tot contul.
• Tema - luminoasă, întunecată sau ca setarea telefonului.

Tot de aici se conectează și Telegram - despre asta este secțiunea următoare.

12. Notificări pe Telegram

Dacă folosiți Telegram, botul întovărășirii vă anunță când apare o factură nouă, când se apropie scadența și când plata sau citirea dumneavoastră a fost confirmată. Nu trebuie să intrați în cont ca să aflați.

Conectarea este opțională. Fără ea contul funcționează normal, doar că verificați singur ce e nou.

Ce vă trimite botul

Conectarea: două situații

A. Dacă încă nu aveți cont

Se face din formularul de înregistrare, la secțiunea Notificari Telegram (optional):

1. Apăsați butonul Deschide @… - se deschide botul întovărășirii în Telegram.
2. Trimiteți-i comanda /register. Dacă ați ajuns prin buton, comanda pornește singură.
3. Botul vă răspunde cu un cod de 6 caractere.
4. Scrieți codul în formular, la Cod Telegram. Platforma îl verifică pe loc și vă arată dacă este valid.
5. Trimiteți cererea ca de obicei.

Avantajul: când administrația vă aprobă cererea, linkul de invitație vă vine și pe Telegram, nu doar pe email. Iar notificările pornesc din prima zi, fără să mai conectați nimic.

B. Dacă aveți deja cont

1. Deschideți Setari și mergeți la Notificari Telegram.
2. Apăsați Genereaza cod de conectare.
3. Apăsați Deschide Telegram - se deschide botul cu codul deja completat. Dacă butonul nu funcționează pe telefonul dumneavoastră, copiați codul și trimiteți-l manual botului.
4. Botul confirmă, iar în Setari apare Telegram conectat cu numele dumneavoastră de utilizator.

Alegeți ce notificări primiți

În Setari → Preferinte notificari bifați exact ce vreți să vă ajungă: factură nouă, reminder înainte de scadență, factură restantă, plată aprobată, plată respinsă, citire aprobată, citire respinsă. Toate sunt pornite implicit.

Dacă nu mai vreți notificări

Deschideți Setari și apăsați Deconecteaza. Notificările se opresc, iar contul rămâne neatins - vă autentificați mai departe la fel.

Probleme la conectare

• Codul nu este acceptat: cel mai des a expirat. Generați altul.
• Ați greșit o literă: codurile nu conțin niciodată cifrele 0 și 1, nici literele O și I - tocmai ca să nu fie confundate între ele.
• Botul nu răspunde: asigurați-vă că i-ați trimis mesajul într-o conversație privată, nu într-un grup.
• Mesajele botului sunt în engleză: așa este deocamdată. Notificările despre facturi, plăți și citiri vin însă în limba contului.

13. Dacă gestionați lotul altcuiva

Se întâmplă frecvent: lotul este pe numele unui părinte, iar de plăți și de citiri se ocupă altcineva din familie. Pentru astfel de situații există accesul delegat, care vă lasă să vedeți și să gestionați datele altui membru din propriul cont.

1. Obțineți acordul scris al proprietarului - o cerere sau o procură semnată.
2. Din cont, deschideți formularul de solicitare a accesului delegat.
3. Introduceți Numar cadastral al lotului și numele complet al proprietarului, ca să poată fi verificate în registru.
4. Încărcați documentul de consimțământ - imagine sau PDF, de cel mult 3 MB.
5. Bifați confirmarea și trimiteți solicitarea.

Administratorul verifică dacă numărul cadastral și numele corespund cu proprietarul înregistrat. După aprobare, în listele de loturi, facturi și citiri veți vedea și datele acelui membru, cu numele lui afișat, ca să nu le confundați cu ale dumneavoastră.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă ceva nu funcționează sau nu găsiți o informație în cont, contactați administrația întovărășirii. Când scrieți, spuneți-ne numărul cadastral al lotului și, dacă este vorba de o factură, numărul facturii - așa verificăm mult mai repede.

Platforma este în dezvoltare continuă. Este posibil ca unele ecrane să arate ușor diferit față de descrierile de aici; pașii principali rămân aceiași.